롯데마트 제휴서비스인 이사서비스를 받고 피해구제를 받을려고 계약시를 보니 구제신고기관이 여기로 되어있습니다. 업체는 CS2424트랜스(부산시 동구 범일6동 1508-13) 입니다.
업체소속 이세민 실장(010-2323-8224)이 7월 29일 이사를 하였는데 거실장 서랍 파손으로 수리하여 준다면서 이사용품(바구니,박스)을 두고 갔습니다. 2주일이 지나 연락하니 하루,이틀 약속을 어기면서 내일 가져다 준다는 말만하고 이제는 연락조차 안됩니다. 전화를 해도 안받으니 답답합니다. CS2424트랜스는 자기들도 연락이 안된다면서 발뺌만 하고 있습니다. 파손된 서랍이라도 좋으니 돌려주시고 집앞에 있는 이사용품좀 수거해달라고 해주세요.
먼저 우리 협회의 홈페이지를 방문해 주신데 대해 감사의 말씀을 올립니다. 소중한 이사화물을 취급한 업체의 행동에 소비자의 입장에서 대단히 괴로웠겠습니다. 지금 이 글을 올려 주신곳은 어느 지역이신지요? 업체의 주소는 부산으로 나와 있는데 소비자의 주소는 알 길이 없어서 말입니다. 다소 늦었지만 부산 협회와 연계시켜 확인한 결과 이 업체는 지난 7월초에 허가를 양도폐업한 것으로 나타나 있습니다. 참고로 협회에서는 이러한 이사화물에 대한 소비자의 불만이나 피해보상에 대해 구제하는곳은 아닙니다. 계약서 상에 그렇게 적혀 있다니 알려드리는데요 중재에 대한것은 관할관청에서 위원회를 구성하겠끔 되어있고요 더 나아가 각 지역의 소비자보호센터에서 전문적으로 취급함을 알려드립니다. 차후에 이사를 하실때는 최소한의 피해보상이 안되는 무허가 업체 이면서 이러한 이사화물을 취급하는 경우가 종종있으니 관할관청의 허가를 득한 업체인지 아닌지를 각 지역의 협회나 관할관청에 질의하셔서 확실하고 건전한 업체를 구하여 만일의 경우에 안전하게 대비할 수 있게 하셨으면 합니다. 무조건 운임이 싸다고 좋은것은 아니니까요. 그리고 이세민실장이라는 사람은 전화가 안됩니다.
