¡ß ÇùȸÀÇ À§»ó°ú ȸ¿ø»çÀÇ ºñÀüÀ» ³ôÀÌ´Â 3S¿îµ¿ Àü°³
°æ³²Çùȸ(ÀÌ»çÀå Á¶¿µ·¡)´Â »ç¿Á ÀÌÀü°ú ÇÔ²² »õ·Î¿î ¸¶À½ °¡ÁüÀ¸·Î ÀÚüÀÇ À§»óÀº ÀڽźÎÅÍ ¼¼¿ö¾ß ÇÑ´Ù´Â ¸íÁ¦¾Æ·¡ ȸ¿øÀÇ Å©Áø ±â´ëÄ¡¿¡ Á¶±ÝÀÌ¶óµµ ºÎÀÀÇϱâÀ§ÇØ Á÷¿øµéÀÇ Á¤½Å±³À°À» ¡¸3S¿îµ¿¡¹¿¡ ÀÔ°¢ÇÏ¿© ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÌ ¿îµ¿ÀÌ ºÒ¾¾°¡µÇ¾î ³ª¾Æ°¡¼´Â ¸ðµç ȸ¿ø»çµéÀÌ »ç¾÷¿¡ Àû¿ë½ÃÄÑ °í°´¿¡ ´ëÇÏ´Â Á¤½ÅÀ¸·Î ½ÂȽÃÅ°ÀÚ´Â ³»¿ëÀ¸·Î ÀÌ ¿îµ¿À» Àü°³ÇØ ³ª°¡±â·Î ÇÏ¿´´Ù.
¡¸3S¿îµ¿¡¹ÀÇ ¼¼ºÎÀûÀÎ Àǹ̴Â
ù° ¡¸Smile¡¹
Ä£ÀýÀº Àڱ⠻ç¶ûÀÇ ½ÇõÀÌ¸ç ±×·¸°Ô ÇÏ¿© ÀÚ½ÅÀ» ¹ßÀü ½ÃÅ°°í ¶ÇÇÑ »ó´ë¿¡ ´ëÇÑ °¨»çÀÇ Ç¥ÇöÀÓ°ú µ¿½Ã¿¡ »ó´ë·Î ÇÏ¿©±Ý ¸ðµç ºÒÆíÇÔÀ» ´ú¾î ÁÖ°Ô ÇÑ´Ù. ±× Ä£ÀýÀÇ ±Ùº»¿¡ ¾Æ¸§´Ù¿î ¹Ì¼Ò°¡ ¾øÀ¸¸é ¸¶Áö¸øÇÑ Àǹ«ÀûÀÎ °ÍÀÌ µÇ°í ¾ïÁö·Î µÈ Àǹ«°¨ ¸¸À¸·Î ¾÷¹«¸¦ ½ÇÇàÇÑ´Ù¸é ±×°Íó·³ ÀڽŰú »ó´ë¹æ±îÁöµµ ÇÇ°ïÇÑ ÀÏÀº ¾øÀ»°ÍÀÌ´Ù. ±×·¡¼ ¸Å»ç¿¡ ¾Æ¸§´Ù¿î ¹Ì¼Ò·Î Ä£ÀýÇÏ°Ô ¹Î¿ø¿¡ ÀÀ´ëÇÏÀÚ.
µÑ° ¡¸Stand up¡¹
ÀÏ»ó¾÷¹«³ª °ü³ä¼Ó¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀ̰ųª ºñÇϵǾî ÀÖ´Â ÀÚ½ÅÀ» ÀÏÀ¸ÄÑ ¼¼¿ö ÇÑ´Ü°è up gradeÇÏÀÚ. ³»°¡ ¾Ë°í ÀÖ´Â ÇÏÂúÀº °Í Çϳª°¡ »ó´ë¿¡°Ô´Â Àü¹®ÀûÀÌ°í ±ÍÁßÇÑ Á¤º¸°¡ µÉ ¼ö ÀÖÀ½À» ÀνÄÇÏ°í ±àÁ¤ÀûÀÌ¸ç »ç¸í°¨ÀÌ ´ã±ä ÀÚ¼¼·Î ³»°¡ Àü´Þ ½ÃÄÑ ÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¶Ç ³ª ÀÚ½ÅÀÌ ¾É¾Æ Àִµ¥ ȸ¿ø»ç³ª ¶Ç´Â ȸ¿ø»ç°¡ »ó´ëÇÏ´Â °í°´ÀÌ ¼ ÀÖ´Ù¸é ´ç¿¬È÷ ´ç»çÀÚ°¡ ÀϾ ´«³ôÀ̸¦ °°ÀÌ ÇϱâÀ§ÇØ ÀÚ½ÅÀ» ¹ßÀü ½Ãų ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¡®³ª´Â ÀÌ Á¤µµ¸¸ Çصµ µÇ´Ï±î¡¯ ÇÏ´Â ¸Þ³Ê¸®Áò¿¡ ºüÁöÁö ¸»°í ¶§·Ð ¸ðÇèÀÌ °¡ÇØÁö´õ¶óµµ ³ª ÀÚ½ÅÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀ̴µ¥ ¸ÅÁøÇÏÀÚ.
¼Â° ¡¸Satisfaction¡¹
³»°¡ Á¸ÀçÇÔ¿¡ ´ëÇÑ ±Ùº»ÀûÀÎ °Í¿¡ Ãæ½ÇÇÏ¿© ȸ¿ø¿¡°Ô ¸¸Á·ÇÔÀÌ µé ¼ö ÀÖ´Â ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ°í ÀÌ ¹æ¹ý°ú ³»¿ëÀÌ ¹ßÀüÇÏ¿© ȸ¿ø»çµé¿¡°Ô ½º¸çµç´Ù¸é ȸ¿ø»ç´Â °í°´¿¡°Ô ¸¸Á·À» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â °¨µ¿ÀûÀÎ ¿îµ¿ÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù.
Çùȸ¿¡¼ ÁöÇâÇϴ¡¸3S¿îµ¿¡¹ÀÇ ÇÔÃàµÈ ¶æÀº ÁøÁ¤ÇÑ ¹Ì¼Ò(Smile)°¡ Àִ ģÀýÇÔÀ¸·Î ¹Î¿ø¿¡ ÀÀ´ëÇÏ°í ²÷ÀÓ¾øÀÌ ÀھƸ¦ Çâ»ó(Stand up)½ÃÄѼ »ó´ëÆí°ú ´«³ôÀ̸¦ ¸ÂÃç Á÷¿øÀº ȸ¿ø¿¡°Ô, ȸ¿ø»ç´Â °í°´¿¡°Ô Àû¿ëÇÏ¿© ¾î´À ´©±¸¿¡°Ô³ª °¨µ¿ÀûÀÎ ¸¸Á·°¨(Satisfaction)À» ÁÙ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏÀÚ´Â Àǹ̰¡ ´ã°ÜÀÖ´Ù.
|